Apr 22, 2022

Low-code versnelt digitale transformatie bij groot chemiebedrijf

Activiteiten stroomlijnen door middel van digitale transformatie

Dit grote chemiedrijf in Europa bestaat al sinds 1876 en produceert in hun drie succesvolle bedrijfstakken veel bekende huishoudelijke producten.

Uitdaging:

Dit grote Europese chemiebedrijf wilde zijn activiteiten stroomlijnen door middel van een digitale transformatie die werknemers de tools en apps zou geven die ze nodig hadden om efficiënter te werken.

Oplossing:

HCL Volt MX is gekozen omdat het eenvoudig integreert met back-end systemen en data en het mogelijk maakt apps eenmalig te bouwen en vervolgens overal te implementeren.

Resultaat:

Dit bedrijf heeft in het eerste jaar 15 low-code apps uitgerold naar 60K gebruikers. Medezeggenschap en feedback — en HCL-partnerschap — waren de sleutel tot dit succes.

Een vliegende start van digitale transformatie

Dit grote chemiebedrijf in Europa bestaat sinds 1876 en maakt veel bekende huishoudelijke producten. Waar ze al enorm succesvol waren, wilden ze de organisatie nog beter maken, te beginnen met één tak van de organisatie.

Het doel van het bedrijf was om de activiteiten op de werkvloer te stroomlijnen, door deze eenvoudiger, efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken voor het winkelpersoneel. De wens was om een low-code development platform te gebruiken, zodat de apps snel konden worden gebouwd, getest en geïmplementeerd.

Twee jaar geleden begon de organisatie aan een digitaal transformatieproject. Beginnend met het vormen van een klein agile ontwikkelteam en voorafgaand te onderzoeken hoe een digitale transformatie eruit zou kunnen zien voor het winkelpersoneel. De projectleden hadden enige ontwerp- en ontwikkelingsvaardigheden die ze hadden opgedaan via een universitaire opleiding, maar geen van allen beschikte over een diepgaande IT-achtergrond. Met hun frisse benadering was wisten zij allereerst de behoeften van de werknemers te identificeren, zodat de apps die ze bouwden hierop succesvol zouden aansluiten. Ze wisten dat als de medewerkers de apps niet wilden gebruiken, er geen succes zou zijn. Met een nauwe samenwerking tussen het development team en het winkelpersoon wisten zij de mentaliteit van het personeel te veranderen en hun ogen te openen voor een nieuwe manier van werken.

De grootste concurrent van het development team? Papier! Hierop hadden de medewerkers jarenlang vertrouwd om hun activiteiten te documenteren en te volgen. Apps first, was het doel van het team. Het was dan ook erg belangrijk dat apps aantrekkelijk, leuk en gebruiksvriendelijk werden. De apps moesten ook de noodzakelijke functies faciliteren die de 60K medewerkers verwachtten bij het gebruik ervan.

Het managementteam kwam al snel tot de conclusie dat het efficiënter zou zijn om het 'op-papier-gebaseerde-proces van e-mailen te vervangen door een formulier in een web-app voor het uitvoeren van gezondheidscontroles, waartoe de gehele organisatie overal en altijd toegang heeft. 

De juiste oplossingen bouwen

Een deel van de verkenning was het bestuderen van de digitalisering van de supply chain. Het team keek naar de machines die de ruggengraat van hun activiteiten vormden en groeven vervolgens dieper, met behulp van algoritmes, om gegevens uit de machines en procedures te extraheren en zo informatie te verkrijgen over de procesworkflow. Maar toen realiseerde het team zich dat er iets ontbrak, dus combineerden ze deze machine-intelligentie met de gebruiksinformatie van de medewerkers, wat precies het doel en de 'why' is van de initiële projectstart: data combineren met het werkelijke gebruik.

Ter voorbereiding op de ontwerpfase heeft het team verschillende low-code app-development soplossingen op de markt geëvalueerd, waarna zij om verschillende redenen voor HCL Volt MX kozen:

  • de flexibiliteit bij implementatie;
  • de mogelijkheid om te integreren met andere apps/systemen/gegevens;
  • de lage kosten in vergelijking met andere low-code platformen;
  • en, misschien wel het allerbelangrijkste, de ongelooflijke ondersteuning en het teamwerk dat HCL heeft geboden aan de start en gedurende het hele project heeft doorgevoerd.

HCL schoot snel te hulp wanneer het bedrijf nieuwe app-componenten nodig had die niet 'in the box' zaten en co-development werk deed om die componenten uit te bouwen voor repetitief gebruik. Door deze relatie met HCL kon het team snel handelen en vrijwel onmiddellijk resultaten zien.

Ze begonnen met het ontwerpen en ontwikkelen van de eerste versies van de apps om snel basisconcepten te testen en vroegtijdig input van de gebruikers te krijgen. Gevoed met die kennis voerden ze vervolgens snelle iteraties van de apps uit om de functionaliteit uit te bouwen, waarbij ze de medewerkers bij elke stap betrokken om feedback te ontvangen en hen de mogelijkheid te geven om rapporten in te zien. De werknemers stelden het zelfs zo op prijs dat ze om hun input werden gevraagd, dat ze al snel in de rij stonden ​​om bij elke iteratie vrijwillig te testen.

Zodra apps klaar werden geacht voor breder gebruik, werden ze uitgerold naar de andere fabrieken, toegankelijk via deelbare iPads. Dit helpt het bewustzijn en de acceptatie te vergroten én het woord over de apps te verspreiden onder een wereldwijd personeelsbestand van 60.000 medewerkers.

Het bedrijf heeft nu meer dan 15 apps in verschillende ontwikkelingsstadia - ontwerp, development, en in gebruik - waar het een end-to-end perspectief krijgt op app-gebruik en algehele acceptatie. Het mandaat van het bedrijf is om kansen voor continue verbetering in de gaten te houden, vooral met betrekking tot kwaliteit en veiligheid. En het Volt MX-platform ondersteunt dit doel perfect met een snelle, flexibele cyclus aan  fix-test- en implementeer, indien problemen zich voordoen.

De positieve impact van de Volt MX digitale toepassingen wordt erkend door andere afdelingen, van de winkelmedewerker tot het topmanagementteam.

Een fundament leggen voor toekomstige groei

In slechts één jaar tijd is er veel bereikt! Er ontstond een exponentiële groei aan devices die de Volt MX-apps van het bedrijf gebruikten, van 10 apps met 7 gebruikers op een aantal devices wereldwijd tot 15 apps met 60K gebruikers op alle 500 gedeelde iPad-devices

Het is indrukwekkend om te zien hoe de digitale transformatie voet aan de grond heeft gekregen in dit deel van de bedrijfsactiviteiten en zal dienen als bewijs van het succes van de digitale transformatie voor de andere vestigingen. Het bedrijf verwacht aanhoudende groei terwijl het transformeert naar een nieuwe, digitale manier van werken -  met het HCL Volt MX-platform om daarbij te helpen.

voltmx

''

"The HCL Volt MX platform is allowing our team to quickly develop easy-to-use and highly functional apps that our shop workers want to use instead of ‘paper,’ our toughest competitor, to accomplish their work. They are anxious to test each new app and appreciate that they are being asked to provide their feedback on making the apps the best they can be!"

- Digital Transformation Manager, European Chemical Company

Dit wil ik ook

Let's talk

Samenwerking bespreken

Hoe complexer jouw vraag, hoe leuker onze puzzel. Of je nu op zoek bent naar een oplossing voor een specifiek probleem of een organisatiebrede implementatie van een low- of no-code platform, we denken graag met je mee.
Ontdek ITmorrow

Deel de pagina: