Digitale transformatie

HET VERSCHIL

Digitale transformatie: meer dan digitaliseren 💾

Corona heeft de digitale transformatie met 7 jaar versneld, stelde organisatieadviesbureau McKinsey & Company afgelopen januari in een onderzoek. Oké, qua digitalisering zijn er op allerlei fronten enorme sprongen gemaakt. Maar is dat dan hetzelfde als digitale transformatie?   

Wat is digitaliseren?

Het doel van digitaliseren: het optimaliseren en automatiseren van werk. Om bedrijfsprocessen te verbeteren, maar ook gewoon omdat de wereld eraan toe is. Zelfrijdende auto’s en robots die operaties uitvoeren zijn prachtige voorbeelden. Maar denk ook aan de wat minder tot de verbeelding sprekende voorbeelden: de automatisering van je papieren administratie met een eenvoudige webapplicatie of het verbeteren van de customer experience met een digitaal klantportaal. 

Wat is digitale transformatie?

Digitalisering en digitale transformatie worden wel vaker door elkaar gehaald. Digitaliseren is het overzetten van analoge naar digitale informatie en het verbeteren van processen met digitale technologieën. Digitale transformatie is meer. Waar digitalisering alleen over  technologie gaat, gaat digitale transformatie ook over strategie, mensen en cultuur. En waar digitalisering slechts invloed heeft op een stukje (een specifiek proces) van de organisatie, heeft digitale transformatie organisatiebreed impact. Je kunt zeggen dat het meer met transformatie dan met digitaal te maken heeft. Het gaat er vooral om dat je als organisatie wendbaar bent en je kunt aanpassen aan snel veranderende markten en klantbehoeften.

Stilstaan is geen optie

Niemand die weet hoe de toekomst eruitziet. Wat we wel weten: stilstaan is geen optie. Alles draait om snelheid en flexibiliteit. Banen, bedrijven, zelfs hele branches zullen verdwijnen als ze niet meebewegen. Dat je iets al 20 jaar doet, betekent niet dat je het nog eens 20 jaar moet blijven doen. De markt verandert en de consument is er klaar voor. Bedrijven die achterblijven, redden het niet. 

Het was niet Netflix die de traditionele videoverhuur kapot maakte. Die maakte zichzelf overbodig, omdat ze niet meer konden concurreren op aanbod. Net zo goed is het niet Uber dat taxibedrijven de das omdoet. Die verliezen omzet omdat ze te hoge prijzen rekenen en ‘even een Ubertje bellen’ zoveel makkelijker is. 

Grote veranderingen beginnen klein

Nog een voorbeeld? We kunnen nog wel even doorgaan hoor. Spotify heeft de muziekindustrie niet op z’n kop gezet. Mensen waren het zat om hele  albums te moeten kopen en klaar voor een heel andere manier van muziek consumeren. En Amazon richt de fysieke detailhandel niet te gronde. De retail speelt al jaren onvoldoende in op veranderende klantbehoeften.

Kortom: overleven betekent meebewegen. Vernieuwen. Het bedrijf dat dit het beste doet, wint. En zo hoort het. Daarbij is het goed om je te realiseren dat veranderingen zoals die hierboven niet van de ene op de andere dag tot stand kwamen. Ze begonnen allemaal klein: als eenvoudige, goedkopere en beter toegankelijke oplossingen voor hedendaagse problemen en toekomstige behoeften. 

5 signalen dat het tijd is voor verandering 

Organisaties zouden digitale transformatie niet als bedreiging, maar juist als kans moeten zien. Maar wat is nou het juiste moment voor een transformatie? Als je één van deze dingen ziet gebeuren binnen je organisatie of branche wordt het hoog tijd om het over een andere boeg te gooien: 

1. Veranderend klantgedrag
2. Afnemend klantvertrouwen
3. Meer investeerders in de branche
4. Winstmarges die onder druk staan
5. Startups die succesvol zijn met een ander businessmodel
   
   

2 manieren om te starten

Technologie voor een succesvolle digitale transformatie is tegenwoordig overal en voor iedereen beschikbaar. Toch komen veel digitale innovaties zelfs met de meest geavanceerde tools niet van de grond. Hoe komt dat? En hoe voorkom je dat je veel tijd en geld steekt in iets wat gedoemd is te mislukken? Er zijn 2 manieren om een digitale transformatie te starten: omdat het kan of omdat het moet. Het verschil tussen die twee is de doorslaggevende factor voor succes.

Nieuwe ontwikkelmethoden en technologieën

Het wat, waarom en hoe van digitaal transformeren is helder. En dat je beter vandaag dan morgen kunt beginnen ook. Blijft nog één vraag over: waarmee? Organisaties die de toenemende behoefte aan digitale innovaties bij willen benen - en bovendien de hoge werkdruk op IT onder controle willen krijgen -  zijn genoodzaakt op zoek te gaan naar nieuwe ontwikkelmethoden en technologieën. Niet voor niets is Rapid Application Development (RAD) de laatste jaren uitgegroeid tot misschien wel de meest populaire software-ontwikkelmethode. En ook de groeiende vraag naar low-code en no-code is een opvallende trend binnen de IT. Ze versterken agile ontwikkelmethoden, omdat ze ook een snelle ontwikkeling en oplevering vanuit technologisch oogpunt mogelijk maken. Maar no-code gaat over meer dan alleen technologie.

No-code: dé sleutel tot digitale transformatie 

Met no-code maak je digitale transformatie daadwerkelijk tot iets van de hele organisatie en zorg je voor een continue stroom van vernieuwende ideeën. Je kunt tot 10 keer sneller ontwikkelen, al na enkele dagen (in plaats van maanden) een prototype opleveren, je product al na enkele maanden (in plaats van jaren) op de markt brengen, en - last but not least - applicaties ontwikkelen waarmee je de steeds veranderende klantverwachting daadwerkelijk overtreft.

Waar begin je en wat zijn de succesfactoren?

Feit is dat elke organisatie vroeg of laat met technologische vernieuwing te maken krijgt. Daar op een goede manier gebruik van maken voor jouw product of dienst kan het verschil betekenen tussen succes en het einde van je business. Maar hoe pak je digitale transformatie aan? Waar begin je en wat zijn de belangrijkste succesfactoren? Je leest het in ons gratis e-book Digitale transformatie: survival of the fittest.