Interview Vera & Tom - Fortagroep POH-GGZ administratie platform

Even voorstellen. Kunnen jullie eerst iets vertellen over jullie achtergrond en carrière?

Vera Maan, sinds ruim 1,5 jaar manager POH-GGZ bij FortaGroep. In het verleden werkzaam geweest als Ergotherapeut en van daaruit mij meer verdiept in de zakelijke kant van zorg.

Tom Rupke, in 2020 ben ik bij Holygrow in dienst gekomen als Business Analyst. Hiervoor heb ik bij een software-ontwikkelaar gewerkt als Product Owner en Business Consultant. Dat was een totaal andere branche, de bouw en infrastructuur, waar ik vanaf mijn studie in zat. Een switch waar ik achteraf gezien enorm van geniet, de snelheid waar met software-ontwikkeling mee wordt gebouwd ligt zo veel hoger dan de bouw (logisch natuurlijk).

Vera, wat was de urgentie van het platform & wat zou er gebeuren als dit probleem niet werd opgelost?

Onze afdeling is enorm gegroeid in de afgelopen jaren. De processen en systemen uit het verleden zijn een lange tijd in stand gehouden. De afdeling is met haar groei er aan toe om de processen en systemen te herzien. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit en verdere groei van onze afdeling te ondersteunen.

Vera, waarom hebben jullie voor dit project voor Holygrow & een no-code oplossing gekozen?

De lijnen zijn kort en de bedrijfscultuur wordt begrepen. Dit zijn relevante aspecten om een vruchtbare samenwerking tot stand te laten komen. Wij hebben vanuit FortaGroep POH-GGZ een duidelijke wens uitgesproken waar het eindproduct aan moet voldoen. Het ‘technische’ middel (een no-code oplossing) hebben wij vooral bij Holygrow neergelegd. Wij vertrouwen hierin op hun expertise.

Tom, hoe heb jij dit project ervaren?

Als een ontzettend leuk project, dat is met name door de samenwerking van de developers en Forta. De wekelijkse meetings waarin wij de ontwikkelingen toonden waren opbouwend en constructief: “Samen een mooie app maken voor Forta” zweefde in ieders achterhoofd.

Ook de werkwijze (Scrum) helpt hieraan mee. Door kort cyclisch te werken en zo snel mogelijk feedback op te halen kwamen er aan het einde geen duveltjes uit doosjes meer. De focus lag dan ook sterk op het zo snel mogelijk werkende software op te leveren. En dat betaalde zich uit! Gedurende de ontwikkeling werd er al gewerkt in de app, al na drie weken!

Het platform ondersteunt verschillende processen bij de afdeling POH-GGZ van FortaGroep. Wie maken allemaal gebruik van het platform?

Het team van FortaGroep POH-GGZ op kantoor maakt het meest intensief gebruik van dit platform. Het is een plek waarbij administratie wordt bijgehouden van zowel klanten als medewerkers. Het platform biedt ook mogelijkheden om data te analyseren vanuit management perspectief. Stapsgewijs zullen de POH-GGZ medewerkers die in de frontlinie werken met de patiënten ook gebruik maken van dit platform. Zij zullen hierin de urenregistratie bijhouden.

Vera, welke resultaten hebben jullie geboekt met het administratie platform?

Het systeem werkt efficiënter door de verschillende koppelingen die er in zijn verwerkt. Het is hiermee tijdbesparend. De urenregistratie die de komende periode steeds nadrukkelijker van de grond komt, zal ook een enorme hoeveelheid tijd besparen. Deze tijd kunnen wij vanuit het administratieve team vervolgens nadrukkelijker besteden in het persoonlijk contact met de klanten en medewerkers.

Tom, wat was vanuit Holygrow het resultaat?

Een app die we nooit hadden kunnen voorspellen, maar juist beter dan dat! Door elke week te kijken wat er stond, waar we heen wilden en hoe we daar konden komen bleven we werken met het doel in zicht, het team van Forta helpen. Uit de initiële scope van het project zijn onderdelen geschrapt en er zijn nieuwe onderdelen bij gekomen, puur door met elkaar te blijven kijken “Wat is nu the-next-best-thing om op te pakken”. Waar ligt de meeste waarde?

Dat maakt dat het zo’n leuk project was: samen iets moois bouwen, niet blind staren op de techniek maar blijven kijken naar het grote plaatje. Wat ik het mooist vond: developers die baalden dat het project er op zat, en zo kijk ik er ook op terug!

Vera, zou je Holygrow aanraden aan andere bedrijven met vergelijkbare problematiek?

Zeker! De wijze waarop ze onze wens (zonder technisch onderlegde achtergronden) vertalen naar een digitaal product heeft ons enorm positief verrast. Wat wij ook prettig vonden is dat zij vanuit hun perspectief en ervaring meedachten in oplossingen. Dit voorkwam tunnelvisie vanuit onze kant en heeft tot een nog veel beter product geleid.