Vendrig automatiseert salesproces met ‘guided selling’

De IT-uitdaging
van Vendrig

Vendrig is gespecialiseerd in veilige werkkleding, persoonlijke beschermingsmiddelen, sanitaire voorzieningen en hygiëneproducten. Bij het maken van offertes werkten de salesmedewerkers van Vendrig nog met Excel. Voor het managen van klantrelaties gebruikten ze het CRM-systeem van Salesforce: voor alleen dat doel een vrij prijzig systeem. Deze ouderwetse en versnipperde manier van werken zorgde voor een traag proces en leidde tot fouten. De inzet: een efficiënter salesproces.

De oplossing

Met de nieuwe applicatie kunnen de salesmedewerkers eenvoudig offertes opstellen vanuit een vooraf gedefinieerde flow. Hierbij gebruiken ze de functionaliteit ‘guided selling’, die een voorstel genereert aan de hand van vragen. Wanneer de offerte definitief is, wordt de pdf automatisch gegenereerd, digitaal verstuurd en online ondertekend. Ook alle acties rondom het opvolgen van de offertes worden bijgehouden in het systeem, zodat het management altijd een actueel overzicht heeft. De applicatie is gekoppeld aan AFAS.

Onze aanpak

Na een marktverkenning koos Vendrig voor het low-code platform Betty Blocks om hiermee de ontwikkeling zo effectief mogelijk uit te voeren. Het project werd verdeeld in verschillende sprints, waarbij de developer vanuit House of low-code iedere week één dag op locatie werkte om direct met Vendrig te schakelen en aanpassingen door te voeren waar nodig. Dit zorgde voor korte lijnen en een snellere ontwikkeling.

Het resultaat

De nieuwe applicatie zorgt voor een uniforme manier van werken en een snellere doorlooptijd van offertes. Arbeidsintensieve processen zoals het calculeren van eindprijzen en offreren zijn geautomatiseerd, en de hoeveelheid handmatig werk is met 30 procent teruggebracht. Daarmee is ook de kans op fouten kleiner. Dit verhoogt de medewerkers- en klanttevredenheid. Verder is Salesforce volledig uitgefaseerd en faciliteert de applicatie een betere samenwerking tussen de business en IT.

Let’s move forward together

Elke organisatie heeft unieke processen die niet in het keurslijf van standaardsoftware passen. Daarom bouwen we CRM-software die perfect aansluit bij de bedrijfsvoering. Met low-code gaat dit veel sneller. Zo helpen we jouw organisatie om slimmer en effectiever te werken.

“We hebben binnen één maand Salesforce uit weten te faseren via CRM-functionaliteit in de nieuwe Betty Blocks-applicatie. Ook geeft de applicatie ons meer grip op al onze offertes.”
Sjors HeldensVendrig

Over de samenwerking

De samenwerking verliep zeer prettig. “Korte lijnen en laagdrempelige communicatiekanalen in combinatie met een hands-on mentaliteit aan beide kanten zorgen voor een fijne samenwerking”, aldus Sjors Heldens van Vendrig. Hij adviseert andere bedrijven om ook een softwarepartner te kiezen waarmee ze een goede klik hebben. “En zorg dat je de kennis samen met deze partner zoveel mogelijk in huis gaat brengen.”

Het IT-landschap van Vendrig bestond voornamelijk uit standaardsoftware. De ervaringen hiermee waren over het algemeen goed. Toch koos Vendrig in dit geval bewust voor maatwerk. “De voornaamste overweging was het zelf kunnen bepalen en inrichten van bedrijfsprocessen, zonder gebonden te zijn aan de ‘standaard’ van een standaardpakket”, licht Heldens toe.