Slim klantportaal voor ArenA-skyboxgebruikers

Hutten Business Catering maakt gebruik van een klantportaal om skyboxgebruikers zo goed mogelijk te kunnen bedienen. House of low-code heeft deze applicatie grondig vernieuwd.
icon arrow down
logo name
Uitdaging

De klant had geen inzicht in bestellingen en facturen.

Oplossing
Een vernieuwd klantportaal en bijbehorend bestelproces.
logo name
Uitdaging

De klant had geen inzicht in bestellingen en facturen.

Oplossing
Een vernieuwd klantportaal en bijbehorend bestelproces.
medewerkers in vijf verschillende markten
2000
weken tot oplevering minimum viable product
2
klantportaal voor een soepel bestelproces
1
hero_arena_d2x

De IT-uitdaging
van Hutten

Hutten Business Catering is de cateringpartner van de Johan Cruijff ArenA. Skyboxgebruikers kunnen hun cateringwensen eenvoudig doorgeven via een klantportaal. Hutten wilde het portaal verder optimaliseren om klanten nog gelukkiger te maken. Zo was het een belangrijke wens om bestellingen direct te verwerken in de applicatie en deze automatisch te koppelen aan de benodigde inkoopformulieren. Zo zouden klanten van Hutten via het portaal inzicht krijgen in hun bestellingen en facturen.

De oplossing

In samenwerking met House of low-code werden het klantportaal en het bestelproces vernieuwd. Met het low-code platform van Novulo kon de applicatie in een tijdsbestek van twee weken worden samengesteld. Hierbij voerde House of low-code diverse verbeteringen door. Zo kunnen skyboxgebruikers nu altijd en overal bestellingen doorgeven met hun mobiele apparaat. Ook stimuleert de applicatie up- en cross-selling via de promotie van aanbiedingen voor bijpassende hapjes en gerechten.

Alles over klantportalen
oplossing_arena_d2x

Het resultaat

Met het vernieuwde klantportaal heeft Hutten het bestelproces verder geoptimaliseerd. Doordat klanten zelf hun bestellingen invoeren, worden fouten en klachten voorkomen. Klanten kunnen hun bestellingen en facturen altijd inzien. Dit ontlast de service-afdeling van Hutten. Daarnaast krijgen klanten relevante aanbiedingen voorgeschoteld die hun culinaire skybox-ervaring verrijken. Het klantportaal zorgt dus voor een hoger serviceniveau en een efficiëntere bedrijfsvoering.

resultaat_arena_d2x

Duurzame catering

De Johan Cruijff ArenA herbergt een groot aantal exclusieve restaurants, skylounges en skyboxen. Zij kunnen tijdens voetbalwedstrijden en evenementen vip- en businesscatering afnemen. Hutten en de Johan Cruijff ArenA willen vanaf 2024 een volledig CO²-neutrale vip-catering realiseren door niet-herbruikbare verpakkingen uit te bannen, restproducten te hergebruiken en verspilling tegen te gaan. Het klantportaal kan hieraan een bijdrage leveren.

duurzame_catering_arena_d-1
Nuvolo_logo_white

Let’s move forward together

Elke organisatie heeft unieke processen die niet in het keurslijf van standaardsoftware passen. Daarom bouwen we maatwerkapplicaties die perfect aansluiten bij de klantbehoefte. Met low-code gaat dit veel sneller. Zo helpen we jouw organisatie om slimmer en effectiever te werken.

“Toen onze contactpersoon bij Hutten op vakantie ging zijn we gestart met de ontwikkeling. En toen hij terugkwam, waren we klaar.” 

Tom Rupkemanaging consultantHouse of low-code.

De kracht van Novulo

Novulo is een low-code application composition platform waarmee je flexibele bedrijfsapplicaties ontwikkelt. Developers kunnen een applicatie samenstellen uit meer dan 2.500 (branchespecifieke) componenten. Het Novulo-platform maakt het mogelijk om snel functionaliteit toe te voegen en vergroot zo de wendbaarheid van je organisatie. Andere voordelen zijn robuuste integratiemogelijkheden en een lage total cost of ownership.

Ontdek Novulo
kracht_novulo_d
angelo2x

Wil je iemand spreken over low-code applicaties?

Stel je vraag over de technologie, kosten, implementatie of iets anders. Onze experts staan voor je klaar.