24/7 beschikbaarheid
‘Always on’ is de norm. Je klantenservice moet 24/7 bereikbaar zijn en je klanten de mogelijkheid bieden om online zelf zaken te regelen, op elk apparaat. Voldoe jij hier niet aan? Dan lopen je klanten weg.
Een perfecte customer experience is dé manier om je te onderscheiden van de concurrentie. Met low-code ontwikkel je snel applicaties die jouw service naar een hoger niveau tillen.
‘Always on’ is de norm. Je klantenservice moet 24/7 bereikbaar zijn en je klanten de mogelijkheid bieden om online zelf zaken te regelen, op elk apparaat. Voldoe jij hier niet aan? Dan lopen je klanten weg.
Je klanten verwachten dat je servicemedewerkers de tijd nemen om hen zo goed mogelijk te helpen. Efficiënte processen, met slimme applicaties die simpele taken automatiseren, zijn daarom een must.
De klantbehoefte verandert continu. Het is cruciaal dat je snel kunt reageren op feedback van gebruikers. Bijvoorbeeld door functionaliteiten toe te voegen aan je klantportaal. Anders blijft de adoptie achter.
Jouw klanten verwachten service op maat. Je applicaties moeten qua functionaliteit en gebruiksgemak perfect aansluiten op hun eisen. Dit maakt standaardsoftware minder geschikt, want het is generiek en niet flexibel. Daarom kiezen veel organisaties voor maatwerkapplicaties. Maar traditionele software-ontwikkeling is een duur en tijdrovend proces. Gelukkig is er een alternatief: low-code development.
Bij low-code development worden applicaties samengesteld aan de hand van visuele bouwstenen en modellen. Dit zijn de belangrijkste voordelen van low-code:
Je klanten rekenen erop dat je altijd voor ze klaar staat. Maar je service-afdeling heeft het al zo druk. Wil jij een uitstekende service bieden en tegelijkertijd een efficiëntieslag realiseren? Met een klantportaal sla je twee vliegen in één klap.
Geef je klanten de regie met een self-service klantportaal. Zo hebben ze niet alleen 24/7 toegang tot informatie over je producten en diensten, maar kunnen ze ook allerlei zaken zelf regelen. Tegelijkertijd wordt je service-afdeling ontlast, want er komen minder tickets binnen. En je medewerkers? Die houden tijd over voor échte service. Met low-code ontwikkel je snel een customer-centric klantportaal.
Voorbeelden: