Hogere productiviteit
Een field service-applicatie maakt je medewerkers productiever. Bijvoorbeeld via het digitaliseren van administratieve taken en technische ondersteuning op afstand.
Wat is een field service-applicatie?
Met een field service-applicatie optimaliseer je processen van buitendienstmedewerkers, zoals technici die op locatie onderhoud uitvoeren. Een field service-applicatie voorziet hen via een mobiel apparaat van de juiste tools en informatie. De functionaliteit verschilt per toepassing. Sommige applicaties geven medewerkers inzicht in klantgegevens, productinformatie en voorraden. Andere zorgen voor betere planningen en werkorders, digitaliseren het offerte- en facturatieproces of stroomlijnen de urenregistratie.
Waarvoor gebruik je een field service-applicatie?
- Offertes en facturatie
- Onderhoud en inspectie
- Digitale werkorders
- Kwaliteitscontrole
- Product- en voorraadinformatie
- Urenregistratie
- Ondersteuning op afstand
- Pakbonnen digitaal ondertekenen
- Planningen
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Rapportages
Wat zijn de voordelen van een field service-applicatie?
Een field service-applicatie verhoogt de productiviteit en verbetert de service richting de klant. Enkele cijfers die het belang van field service-applicaties tonen:
- Driekwart van de field service-bedrijven met mobiele tools zag de productiviteit toenemen.
- 47% heeft moeite om genoeg gekwalificeerde technici en chauffeurs aan te trekken.
- 75% van de veldtechnici vindt dat hun werk nu meer technische kennis vereist dan vroeger.
- Dankzij ondersteuning op afstand gaat het trainen van technici 41% sneller.
- 89% van de klanten wil dat het inplannen van technici met moderne technologie gebeurt.
Benieuwd naar de mogelijkheden van low-code voor jouw organisatie? Plan direct een afspraak.
Waar moet een field service-applicatie aan voldoen?
Gebruiksvriendelijk
Een field service-applicatie hoort het dagelijkse werk van je technici makkelijker te maken, niet moeilijker. Toegankelijkheid en eenvoud zijn absolute voorwaarden.
Snel en betrouwbaar
Het doel van een field service-applicatie is procesoptimalisatie. De applicatie moet altijd werken, zonder vertragingen. Dit stelt eisen aan de onderliggende technologie.
Functionaliteit
Het is cruciaal dat de applicatie aansluit bij de bedrijfsvoering. Kijk goed welke functionaliteiten je processen verbeteren en zorg dat je snel nieuwe kunt toevoegen.
Passend bij de hardware
Gebruiken je medewerkers Android-tablets en Windows-laptops? Dan moet je field service-applicatie op beide apparaten en besturingssystemen tot zijn recht komen.
Ook offline
Op afgelegen plekken zoals landbouwgebieden en boorplatforms is lang niet altijd internet beschikbaar. Ook dan moet de belangrijkste functionaliteit gewoon werken.
Integratie met bedrijfssystemen
Klantgegevens, productinformatie en nog veel meer: een field service-applicatie is een plek waar data samenkomen. Dit vereist koppelingen met andere systemen.
Standaardsoftware versus maatwerk
Wil jij je field service optimaliseren met een mobiele applicatie? Dan heb je verschillende opties. De belangrijkste keuze is die tussen standaardsoftware en een maatwerkapplicatie. Met een standaardoplossing kun je snel aan de slag, tegen relatief lage kosten. Maar deze software is vaak niet flexibel en biedt beperkte mogelijkheden om aanpassingen door te voeren. Gevolg: de applicatie sluit niet goed aan bij jouw processen, je betaalt voor zaken die je niet nodig hebt of mist juist belangrijke functionaliteit.
Bij House of low-code geloven we niet zo in deze aanpak. We zien maar al te vaak dat organisaties voor standaardsoftware kiezen, terwijl hun unieke processen om maatwerk vragen. Wij zijn ervan overtuigd dat de business leidend moet zijn, niet de technologie. Daarom bouwen we field service-applicaties op maat die perfect aansluiten bij de bedrijfsvoering. Dat doen we met een toekomstbestendige technologie: low-code.
Weten hoe low-code jou verder helpt? Dan helpen wij je graag met deskundig en onafhankelijk advies.
Waarom low-code?
Bij traditionele software-ontwikkeling wordt code handmatig geschreven met behulp van programmeertalen. Dit is een complex en rigide proces. Zo gaat er veel tijd verloren aan uitgebreide specificaties en planningen. Vaak blijkt na de ontwikkeling dat de field service-applicatie niet meer aan de (nieuwe) functionele eisen voldoet, terwijl dat juist de kracht van maatwerk is. Ook is het moeilijk om ervaren programmeurs aan te trekken. Daardoor lopen de kosten nog verder op.
Low-code neemt deze pijn weg. Bij deze ontwikkelmethode wordt een field service-applicatie samengesteld aan de hand van visuele bouwblokken en modellen. Met low-code kun je snel een applicatie op maat bouwen en nieuwe functionaliteit toevoegen, en vaak ook nog tegen lagere kosten. Dit zijn de belangrijkste voordelen van low-code op een rij:
Snelle ontwikkeling
Low-code versnelt de ontwikkeling van field service-applicaties. Een implementatie kan binnen enkele weken afgerond zijn.
Lagere kosten
Low-code development is kostenefficiënt. Het gaat niet alleen sneller, maar vereist ook minder dure programmeerkennis.
Co-creatie met de business
Met low-code kunnen je buitendienstmedewerkers mee-ontwikkelen. Resultaat: je applicatie sluit beter aan bij de business.
Meer wendbaarheid
Met low-code kun je een applicatie snel aanpassen aan veranderende klantbehoeften en wensen van medewerkers.
Snelle integratie
De kracht van low-code is dat je een field service-applicatie eenvoudig kunt integreren met je andere bedrijfssystemen.
Eenvoudiger beheer
Een low-code applicatie bestaat uit standaardcomponenten. Dit verkleint het risico op bugs en vereenvoudigt het onderhoud.
Waarom House of low-code?
House of low-code is een collectief van zelfstandig opererende low-code agencies die elk gespecialiseerd zijn in een low-code technologie. Onze consultants staan hier als onafhankelijk adviseur boven. Zij brengen jouw digitale uitdaging in kaart, bepalen of low-code inderdaad de oplossing is en selecteren het juiste platform. Vervolgens laten we de applicatie op agile wijze ontwikkelen door een van onze agencies. Zo ben je als klant verzekerd van snelheid én kwaliteit.
Onafhankelijk advies
We zijn niet gebonden aan één technologie en kiezen altijd de beste oplossing.
Compleet aanbod
Van klantportalen tot ERP-systemen: wij bouwen vrijwel alle typen bedrijfssoftware.
Kwaliteit verzekerd
We leiden onze consultants en developers zelf op. Zo houden we grip op de kwaliteit.
Altijd capaciteit
Met meer dan 100 low-code engineers kunnen we de grootste projecten aan.
