Betere klantervaring
Klanten hebben 24/7 toegang tot relevante informatie en kunnen zelf zaken regelen. Zo reken je af met trage serviceprocessen en verhoog je de klanttevredenheid.
Een self-service klantportaal is onmisbaar voor elke organisatie die de service richting klanten wil stroomlijnen en verbeteren. Zij kunnen hier snel en gemakkelijk informatie inzien en allerlei administratieve zaken regelen. Procesoptimalisatie in zijn puurste vorm.
Klanten hebben 24/7 toegang tot relevante informatie en kunnen zelf zaken regelen. Zo reken je af met trage serviceprocessen en verhoog je de klanttevredenheid.
Je klanten helpen zichzelf. Er komen minder tickets binnen, waardoor je service-afdeling wordt ontlast. Zo kun je met minder mensen toch een uitmuntende service bieden.
Je servicemedewerkers zijn minder tijd kwijt aan repetitieve taken. Zij kunnen zich focussen op het oplossen van complexe problemen en het helpen van je belangrijkste klanten.
Direct starten met low-code? Plan nu een afspraak.
Benieuwd naar de mogelijkheden van low-code voor jouw organisatie? Of wil je snel een applicatie ontwikkelen en zoek je een betrouwbare partner? Onze experts staan voor je klaar.
Elk low-code traject begint met een kennismakingsgesprek. Samen bespreken we jouw digitale uitdaging en kijken we of low-code inderdaad de oplossing is. Ook beantwoorden we al je vragen over belangrijke onderwerpen zoals:
Een self-service klantportaal zorgt voor een betere klantervaring en efficiëntere serviceprocessen. Hier zijn enkele feiten en cijfers die dit onderstrepen:
Benieuwd naar de mogelijkheden van low-code voor jouw organisatie? Plan direct een afspraak.
Wil jij de klantervaring verbeteren met een self-service klantportaal? Dan heb je een aantal opties. De belangrijkste keuze is die tussen een standaard softwarepakket en een applicatie op maat. Met standaardsoftware kun je snel aan de slag, tegen relatief lage kosten. Maar vaak zijn er beperkte mogelijkheden om het self-service portaal aan te passen op de specifieke eisen van je organisatie én je klanten. Soms ontbreekt er zelfs functionaliteit waar je echt niet zonder kan.
Bij House of low-code geloven we niet zo in deze aanpak. We zien maar al te vaak dat organisaties hun processen in het keurslijf van een standaard softwarepakket proberen te stoppen. Daarmee verliezen ze wat hen uniek maakt. Wij zijn ervan overtuigd dat de business leidend moet zijn, niet de technologie. Daarom bouwen we maatwerkapplicaties die perfect aansluiten bij de bedrijfsvoering. Dat doen we met een toekomstbestendige technologie: low-code.
Weten hoe low-code jou verder helpt? Dan helpen wij je graag met deskundig en onafhankelijk advies.
Bij traditionele software-ontwikkeling wordt code handmatig geschreven met behulp van programmeertalen. Dit is een complex en rigide proces. Zo gaat er veel tijd verloren aan uitgebreide specificaties en planningen. Vaak sluit het self-service portaal op het moment van introductie niet meer aan bij de veranderde eisen van je klant. Ook is het moeilijk om ervaren programmeurs aan te trekken. Daardoor lopen de kosten nog verder op.
Low-code neemt deze pijn weg. Bij deze ontwikkelmethode wordt een applicatie samengesteld met behulp van visuele bouwblokken en modellen. Met low-code kun je razendsnel applicaties bouwen en nieuwe functionaliteit toevoegen waar je klanten om vragen, en vaak ook nog tegen lagere kosten. Dit zijn de belangrijkste voordelen van low-code op een rij:
Korte time-to-market
Low-code versnelt de ontwikkeling van een self-service klantportaal. Een implementatie kan binnen enkele weken zijn afgerond.
Lagere kosten
Low-code development is kostenefficiënt. Het gaat niet alleen sneller, maar vereist ook minder dure programmeerkennis.
Betere klantervaring
Met low-code kun je direct anticiperen op veranderende klantbehoeften. Dit resulteert in een superieure customer experience.
Co-creatie met de business
Met low-code kun je niet-technici een rol geven in de ontwikkeling. Daardoor sluit het portaal beter aan op de eisen van de klant.
Snelle integratie
De kracht van low-code is dat je een nieuwe applicatie relatief eenvoudig kunt integreren met je andere bedrijfssystemen.
Eenvoudiger beheer
Een low-code applicatie bestaat uit standaardcomponenten. Dit verkleint het risico op bugs en vereenvoudigt het onderhoud.
House of low-code is een collectief van zelfstandig opererende low-code agencies die elk gespecialiseerd zijn in een low-code technologie. Onze consultants staan hier als onafhankelijk adviseur boven. Zij brengen jouw digitale uitdaging in kaart, bepalen of low-code inderdaad de oplossing is en selecteren het juiste platform. Vervolgens laten we de applicatie op agile wijze ontwikkelen door een van onze agencies. Zo ben je als klant verzekerd van snelheid én kwaliteit.
Onafhankelijk advies
We zijn niet gebonden aan één technologie en kiezen altijd de beste oplossing.
Compleet aanbod
Van klantportalen tot ERP-systemen: wij bouwen vrijwel alle typen bedrijfssoftware.
Kwaliteit verzekerd
We leiden onze consultants en developers zelf op. Zo houden we grip op de kwaliteit.
Altijd capaciteit
Met meer dan 100 low-code engineers kunnen we de grootste projecten aan.
Met low-code kun je verschillende soorten klantportalen bouwen. Sommige portalen hebben een specifieke functie, terwijl andere voor meerdere doeleinden worden gebruikt. Hieronder zetten we een aantal opties op een rij:
Laat je klanten niet wachten. Via een supportportaal kunnen ze 24/7 vragen stellen en klachten indienen.
Zorg voor een soepele onboarding van nieuwe klanten en verhoog de conversie met een registratieportaal.
Een communityplatform is de plek waar je klanten samenkomen om kennis en ervaringen uit te wisselen.
Je kunt met een portaal ook klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. Zo maak je de klantervaring meetbaar.
Krijg je veel vragen over je producten en diensten? Hier vinden je klanten alle relevante informatie.
Laat je klanten producten bestellen, geef ze inzicht in de bestelstatus en vereenvoudig de administratie.